นโยบายการคืนเงิน
ที่ MALIEV เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หากคุณไม่พึงพอใจในสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนและคืนเงินของเราที่ระบุไว้ด้านล่างนี้
เงื่อนไขในการคืนสินค้า
เรารับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- การแจ้งขอคืนสินค้าต้องทำภายใน 14 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่เสียหาย และยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าที่ผลิตขึ้นตามความต้องการเฉพาะหรือทำตามคำสั่งซื้อ ก็สามารถคืนได้ภายใต้นโยบายมาตรฐาน
วิธีการขอคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ support@maliev.com หรือผ่าน LINE OA (@maliev) พร้อมแจ้งข้อมูลดังนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- เหตุผลในการคืนสินค้า
เมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติ เราจะแจ้งวิธีการคืนสินค้าให้คุณทราบ
การจัดส่งคืนสินค้า
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
- เราแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะพัสดุได้ เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า
ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าเป็น จำนวน 30% จะถูกหักจากยอดเงินคืนสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมด
ขั้นตอนการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน:
- หากอนุมัติ การคืนเงิน (หักค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า) จะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5-7 วันทำการ
- หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไข เช่น มีความเสียหายหรือมีชิ้นส่วนสูญหาย การคืนเงินอาจถูกปฏิเสธ
สินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
หากสินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาแจ้งให้เราทราบ ภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายของความเสียหายและบรรจุภัณฑ์เพื่อช่วยให้การแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น สำหรับกรณีนี้ MALIEV จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน และจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้
ข้อยกเว้น
เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าที่ไม่ได้คืนภายใน 14 วันหลังจากได้รับ
- สินค้าที่คืนในสภาพที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนและคืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: [email protected]
- LINE OA: @maliev
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ MALIEV เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดและแก้ไขปัญหาให้กับคุณอย่างรวดเร็ว